Köp och retur

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. En beställning är bindande och medför betalningsansvar för dig som kund.

Leverans och frakt

Alla ordrar skickas normalt inom 2-6 arbetsdagar efter mottagen betalning. Avvikelser kan förekomma. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, och du inte har fått något meddelande från oss gällande detta, vänligen kontakta oss på  e-postadress: [email protected]

Alla beställningar skickas med PostNord och fraktkostnad tillkommer på varje order och ordertillfälle vid alla beställningar. Välj bland tre fraktalternativ:

79 kr – Standardleverans till närmaste postombud.

199 kr – Försäkrad leverans. Med detta alternativ får du en försändelse som är försäkrad. Vid eventuell förlust eller skada ersätter PostNord.

49 kr – Gäller endast ordrar under 500 kr och levereras till postlåda eller utanför dörren. Om beställningens belopp överstiger 499 kr kommer den resterande fraktkostnaden att debiteras i efterhand.

Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress i ordern och för att leveransen hämtas ut. Vid fel angiven adress eller om ordern går i retur debiteras du en administrationsavgift på 149kr och eventuell ny fraktavgift. 

Aviseringar om leverans skickas normalt via mejl, sms men dyker även upp i PostNords app. 


Betalningsalternativ 

Betalningsalternativen: Klarna och Stripe. Klarna erbjuder kortbetalning, delbetalning, Swish och faktura. 


Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du måste skriftligt meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till [email protected] eller moonkissed.se på instagram. Vi tar inte emot returer som inte först godkänts.

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt som är baserat på vikten av varorna, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vid retur skickar vi en retursedel och drar av kostnaden för frakten på ditt returbelopp. Utöver detta förbehåller jag mig rätten att, på återbetalningsbeloppet, dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Att inte hämta ut sitt paket hos ombud, räknas inte som ångrat köp.

Retur kan inte ske förrän vi godkänt att du kan skicka retur.

Ångerrätten kan INTE åberopas;

  • Om varan inte lämnas tillbaka i samma skick som den hade när den levererades till dig som kund

  • På beställningar från live-sales och/eller i direkt meddelande på instagram innan man fått hem varorna. Att inte betala sin box går inte under den lagstiftade ångerrätten.

  • Om det är en produkt anpassad för dig (tex. armband i önskad storlek där vi fått modifiera den åt dig)

Beställningar via live-sale och/eller DM

Köp och reservationer som görs under våra live-försäljningar och/eller direktmeddelanden på instagram är bindande. När du "paxar" eller reserverar en produkt förbinder du dig att fullfölja köpet och betala för produkten. Om betalning inte genomförs inom den angivna 48-timmarsperioden förbehåller vi oss rätten att skicka en faktura för den obetalda live-boxen. Vid fakturering tillkommer en administrationsavgift om 75kr. Om betalning inte sker inom utsatt tid tillkommer en påminnelseavgift om 59kr. Vid fortsatt utebliven betalning överlämnas ärendet till inkasso.

För mer detaljer gällande live-sales här.


Produktinformation 

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Dock är det alltid vårt mål att på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Produkter kan se annorlunda ut i olika ljus.


GDPR
Vi behandlar personuppgifter enligt  dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR).